CG pour les clients

État: 14 novembre 2026

1. Champ d’application

Les présentes CG s’appliquent à l’utilisation d’anpack par les clients (particuliers, gérances, entreprises). L’exploitante est anpack GmbH.

2. Prestations d’anpack

anpack transmet les demandes à des entreprises indépendantes et met à disposition des outils pour devis, rendez-vous, messages, factures et avis. anpack n’est pas partie aux contrats de travaux et n’exécute aucun travail.

3. Coûts

L’utilisation est gratuite pour les clients. Les éventuels frais de paiement en ligne sont affichés avant le paiement.

4. Demandes

Vous décrivez votre mandat de manière véridique et complète. Les demandes sont contrôlées avant publication. Les coordonnées sont transmises à cinq entreprises au maximum, que vous choisissez vous-même.

5. Contrats avec les entreprises

L’acceptation d’un devis crée un contrat directement entre vous et l’entreprise (en général un contrat d’entreprise selon les art. 363 ss CO). Les hausses de prix ne s’appliquent que si vous validez un avenant dans l’app.

6. Avis

Un avis n’est possible qu’après un mandat terminé via anpack. Il doit être véridique et objectif. Nous pouvons contrôler les avis et retirer les contenus illicites.

7. Obligations

Sont interdits les fausses indications, la publicité, le contournement de la plateforme pour obtenir des coordonnées et tout abus.

8. Responsabilité

anpack ne répond pas de l’exécution des travaux par les entreprises. La responsabilité d’anpack est limitée, dans la mesure permise par la loi, au dol et à la négligence grave.

9. Compte et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment. Nous pouvons bloquer les comptes en cas d’infraction.

10. Droit et for

Le droit suisse s’applique. Le for est au siège d’anpack; les fors impératifs des consommateurs demeurent réservés.